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Indagine dell'Abi sull'operazione trasparenza allo sportello Indagine dell'Abi sull'operazione trasparenza allo sportello Banche, reclamare serve Su 12 mila esposti, accolto il 64% Avviso richiesto dalla CONSOB ai sensi di legge di avvenuta pubblicazione del prospetto informativo relativo a AUMENTO A PAGAMENTO DEL CAPITALE DA LIRE 146.000.000.000 A MASSIME LIRE 584.000.000.000 MEDIANTE OFFERTA IN OPZIONE AGLI AZIONISTI DI N. 146 MILIONI DI OBBLIGAZIONI «CREDIOP 6% 1994-1999 SERIE SPECIALE CON WARRANT IN AZIONI ORDINARIE COGEFAR-IMPRESIT» In esecuzione delle deliberazioni adottate dall'assemblea degli azionisti Cogefar-lmpresit in data 7 febbraio 1994 e del Comitato Esecutivo CREDIOP del 14/12/1993, vengono offerte in opzione agli azionisti Cogefar-lmpresit: A) n. 219.000.000 di azioni ordinarie Cogefar-lmpresit con n. 73.000.000 di warrant Cogefar-lmpresit 1997 • rapporto di opzione: 3 nuove azioni ordinarie più 1 warrant ogni 2 azioni ordinarie o di risparmio possedute; ROMA. Le banche italiane cominciano a fare opera di trasparenza sul rapporto, spesso difficile, con la loro clientela. Quali e quante lamentele arrivano allo sportello? Nel periodo aprile-dicembre 1993, periodo d'esordio degli speciali uffici previsti dalla nuova normativa in vigore, i clienti hanno inviato 12.083 reclami agli istituti di credito ottenendo soddisfazione nel 64% dei casi. La risposta, approfondita, arriva dall'Associazione bancaria italiana (Abi) che ieri ha pubblicato i risultati del primo monitoraggio dei reclami. Ecco i risultati. Quantità dei reclami ■ Dodicimila reclami in otto mesi sono tanti o sono pochi? Su un totale di 22 mila sportelli presenti sul territorio nazionale, questa cifra non sembra certo eccessiva. Ma è anche vero che non tutti i clienti insoddisfatti decidono di prendere carta e penna per protestare. Non resta dunque che esaminare altre cifre. I dati dell'indagine evidenziano comunque che oltre il 50% dei reclami (6873 per la precisione) non ha carattere economico: riguarda cioè la qualità del servizio, più che danni quantificabili. Tra i reclami di tipo economico la maggior parte (4807) riguarda cifre limitate, inferiori ai 5 milioni, mentre una stretta minoranza (403 casi) si riferisce a importi superiori. Origine delle lamentele - Sono concentrate sui prodotti più diffusi. A partire dai conti correnti e depositi di risparmio, che si trovano di gran