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Ma sui mutui si sono divise Ma sui mutui si sono divise INTERVENTI a tutto campo, dunque. Ma quali sono i casi in cui le associazioni, pur in assenza della legge, hanno ottenuto risultati utili per la globalità degli utenti? Tra le battaglie più importanti, alle quali hanno partecipato più o meno le varie sigle, ci sono di sicuro quelle per la denuncia delle clausole vessatorie nei contratti, sia in campo commerciale che finanziario, gli accordi con i tour operator per il prolungamento delle vacanze in caso di ritardo dei voli charter e, su un fronte del tutto diverso, la campagna per il risarcimento delle vittime del vino al metanolo. INTERESSI A DUE CIFRE Insieme alle campagne di opinione, però, diversi di questi organismi si sono attivati da tempo per trovare il modo di intervenire «prima» che scoppi il caso, avviando con le controparti tavoli di trattativa al fine di trovare intese e stringere accordi destinati a essere applicati non solo a chi ha deciso di fare ricorso a una determinata associazione, bensì a tutti. L'ultimo caso di questo tipo, in ordine di tempo, è stato quello della rinegoziazione dei tassi dei vecchi mutui con interessi a due cifre. Tutto è nato con la questione degli interessi diventati «usurari», in seguito al rilevante calo del costo del denaro verificatosi negli ultimi due anni. DIVERGENZE E se ci sono state associazioni che per tutelare i cittadini hanno scelto la via della denuncia alla magistratura dei contratti diventati a un tratto fuorilegge, c'è stato chi ha preferito la via delle trattative, muovendosi non soltanto sulla base delle singole segnalazioni. Una vicenda durata alcuni mesi che ha fatto emergere divergenze di rilievo all'interno del sistema, e si è comunque conclusa in maniera positiva almeno per quel che riguarda i clienti di un gruppo di istituti bancari tra i più esposti nel campo dei mutui. La «spaccatura» è destinata a pesare anche in futuro, a detta degli stessi interessati. Al di là delle specificità di settore (ci sono alcuni organismi che non si occupano di servizi finanziari) hanno istituito un tavolo di lavoro, con la partecipazione dell'Abi (banche), soltanto Acu, Adiconsum, Adoc, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli e Movimento dei consumatori. Tale strategia è stata aspramente criticata da Adusbef e Codacons, tanto che quest'ultima associazione ha addirittura denunciato all'Antitrust l'intesa raggiunta. ESITO POSITIVO Al termine della trattativa 17 banche hanno accettato di ridurre in maniera automatica i tassi dei mutui stipulati anni fa a tutti coloro che ne avessero fatto richiesta, praticando tassi vicini a quelli attuali di mercato, tagliando le penalità e riducendo le spese. L'intesa ha fissato condizioni minime uguali per tutti, compresi coloro che già si erano trovati in difficoltà con i pagamenti, senza escludere però la possibilità di ulteriori trattative private. Inoltre, è stata decisa l'abolizione, per i futuri contratti a tasso variabile stipulati dalle banche che hanno firmato l'intesa, della clausola del tasso «pavimento», ossia di un livello minimo al di sotto del quale il tasso non sarebbe comunque potuto scendere, garantendo le banche e limitando invece il risparmio di chi optava per questa formula. gli indirizzi per le proteste fai date CONSOB Ispettorato segnalazioni e reclam delta clientela Via Isonzo 19/a 00195 ROMA Tel. 06/84771 OMBUDSMAN ABI Via delle Botteghe Oscure 46 00186 ROMA Tel 06/67671 SPORTELLO CONCILIAZIONE TELECOM FONDO NAZIONALE DI GARANZIA M. Minghetti 17 00187 ROMA 06/6787800 ISVAP Ufficio reclami Via V. Colonna 39 00193 ROMA Tel. 06/361921 ANTITRUST Servizio pubblicità ingannevole Vio Liguria 26 00187 ROMA Tel. 06/481621 AUTORITÀ' GARANTE PER LA PRIVACY Largo Teatro Valle 6 00186 ROMA Tel. 06/681861 ASSOCIAZIONE NAZIONALE COOPERATIVE CONSUMATORI COOP Presidente: GIANLUCA CERINA FERRONI 337223OT2237222222 ASSOUTENTI Presidente: VINCENZO OONVITO Aci (Alleanza nazionale cooperative) Eurocoop (Comunità europea cooperative di consumatori) BOLOGNA MILANO GENOVA OSI/509764 TORINO 02/28456217 WFERtMÈmri FIRENZE ft^mmm^» TELEFONICI ™*f>f* 010/53104! REGIONALI PERUGIA 011/518714» 055/2382434 0575/44645 Nata per tutelare i soci delle cooperative di consumo, svolge attività di informazione nel settore della salute e della sicurezza, ma-organizza anche campagne per la tutela del potere d'acquisto e degli interessi economicTdej consumatori, e per il consumo equo e solidale. Non offre invece forme di assistenza vere e proprie, né come consulenza né come ausilio legale e per questo non chiederà neppure l'iscrizione nell'elenco del ministero dell'Industria. IMpRO TRIESTE 040/311008 à&K PALERMO 091/323861 mWm>L> : ■:■: TORINO 011/4344443 tci «muri Bffi wbbb jm 9 VENEZIA 041/5210622 Si muove esclusivamente nel campo dei servizi pubblici, organizzando studi e ricerche compresi rilevamenti sul campo. , Ha promosso campagne stampa nel settore, soprattutto per quel che riguarda i trasporti aerei. L'associazione è attiva anche nella lotta alle clausole vessatorie. Offre forme di consulenza in questo campo e anche, eventualmente, la possibilità di un'assistenza legale diretta, ma in via di principio viene privilegiata la strada delle campagne di denuncia e di opinione.1 CODACONS 1S ±-^JT [COMITATO CONSUMATORI i 1—3 ALTROCONSUMO Coordinatore nazionale: RAFFAELE LUISE 0864/62??5 0835/385536 0961/742552 089/234062 0434/521228 02/72003831 CIVITANOVA MARCHE 0733/813294 R0CCARAS0 (AQ) MATERA CATANZARO SALERNO PORDENONE MILANO TARANTO 099/7352722 SASSARI 079/|^62 &Jk CATANIA 095/370437 SS FIRENZ£ 055/292598 REGIONALI MARANO DISERÀ 0464/409175 PERUGIA 075/5052353 VICENZA 0444/614250 Si caratterizza essenzialmente per le campagne di denuncia soprattutto nel campo dei servizi e in quello della difesa della salute in generale. Privilegia sempre la via del ricorso alla magistratura, escludendo le trattative dirette, E'-stato parte attiva nel caso Di Bella e ha fatto di recente dei blitz antifumo in varie strutture pubbliche. Si occupa anche di rapporti con la pubblica amministrazione. Viene dato sostegno, anche legale, solo ai casi che riguardano interessi collettivi. Presidente: PAOLO MARTINELLO Beuc-Ufficio europeo organizzazioni dei consumatori ROMA NAPOLI FORLÌ' TORINO GENOVA 06/39725765 081/7614524 0543/31623 011/546016 010/5451345 m RIFERIMENTI TELEFONICI REGIONALI BOLZANO TRENTO COSENZA MATERA 0471/982499 0461/984577 0984/22750 0835/336748 Opera prevalentemente nel campo dell'informazione dei consumatori con la pubblicazione di riviste specializzate con test comparativi su beni di consumo e su prodotti finanziari e assicurativi, destinate ad essere inviate esclusivamente ai soci. Per le controversie private offre un servizio di consulenza giuridieo-economica persona lizzata, sia scritta che telefonica. Assistenza legale solo per le cause di interesse collettivo. Presidente: ORAZIANO CIONI Segretario: ANNA CIAPERONI AOSTA BOLZANO TRIESTE VENEZIA TORINO MILANO GENOVA BOLOGNA Consiglio consumatori Ue FIRENZE ANCÓNA PERUGIA NAPOLI BARI COSENZA CATANIA CAGLIARI 04Q/4f§§2J 041/5204550 011/286961 02/6692695 010/6024423 051/254036 m RIFERIMENTI TELEFONICI REGIONALI 095/241592 070/2795336 Nata per iniziativa della Cgil si è poi completamente staccata dal sindacato. Punta soprattutto sull'informazione al consumo e per la tutela della salute. In questo ambito ha avviato campagne per l'educazione alimentare per gli alunni delle scuole dell'obbligo, per la riduzione dei pesticidi, per.l'uso corretto dei farmaci. Attiva anche nel campo della" lotta alle clausole abusive nei contratti, per le ■■ controversie tra imprese e consumatori privilegia'gli strumenti alternativi al ricorso al giudice. Presidente: PIETRO PRADERI Segretario: PAOLO BARBARELLO MlfìRE TRENTO BOLOGNA FIRENZE PERUGIA ROMA Adesione alla struttura comunitaria Coface 041/536414 .«ante. REGGIO CALABRIA 0965/892079 SUI «MJHpUJr 055/290473 TELEFONICI PALERMO 091 075/5000949 REGIONALI CAGLIARI 070/43039 06/51650224 L'associazione offre principalmente servizi di consulenza e , assistenza, ma solc~a chi decide di associarsi come "socio militante" pagando una quota d'iscrizione di 40.000 lire. I settori di intervento sono molto ampi é largo spazio è dato anche al campo dei servizi bancari e finanziari, soprattutto per quel che ' riguarda le operazioni di prestito e il credito al consumo. In ..tutti i casi viene privilegiata la linea delle trattative con la controparte, rispetto al ricorso alla giustizia. Presidente: ERMETE REALACCI TORINO GENOVA MILANO BOLZANO ROVIGO M0 N FALCONE (G0) BOLOGNA :*V; FIRENZE Ufficio europeo dell'ambiente 011/8125386 PERUGIA 010/319168 ANCONA 02/70632885 jtfMMfe PESCARA 0471/272660 ££i NAPOLI 0461/23000* RIFERIMENTI REGGIO 0425/27520 TELEFONICI POTENZA s REGIONALI p||f "' 055/2480033 075/5721021 071/56396 085/4222202 11/455459 CAGLIARI ' mi*®9235 I 070/65W40 Nata sull'onda delle prime mobilitazioni antinucleari è attiva con grandi compagne d'informazione per la tutela ambientale, «ime "Goletta Verde", il 'Treno Verde", "Puliamo il mondo" e "Mal'Aria" contro l'inquinamento urbano. Effettua studi e ricerche in campo ecologico anche contro lo smaltimento illegale dei rifiuti. Offre un centro di documentazione e centri di azione giuridica per promuovere iniziative giudiziarie di difesa dell'ambiente e della salute. ROMA TORINO VENEZIA SALERNO PERUGIA 3r223332r222223 MOVIMENTO CONSUMATORI Presidente: GUSTAVO GHIDIN1 Segretqno: ROBERTO BRUNELU 06/8552939 011/4367413 GENOVA PARMA 041/5310393 RIFERIMENTI PAVIA TELEFONICI 089/220362 R£GI0NA1J FOGGIA 075/5731074 CATANZARO 010/5815588 ::yxv:::V:::':::v:^:^->:-:::::':::::iv:;> 0521/289951 0382/575918 0881/770603 0961/719095 Attivo nel campo dei servizi finanziari soprattutto per quel che riguarda la tutela del risparmio, si occupa anche di commercio e pubblicità ingannevole. Ha partecipato a tavoli di trattativa con le controparti per la messa a punto di protocolli d'intesa nel campo dei servizi bancari. Punta comunque molto anche sull'informazione preventiva. ^^^^^2222223232223?^ Z MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO ORGANIGRAMMA Presidente: MARINA MIGLIORATO ASTI 0141/599090 02/67071860 MILANO VICENZA 0444/326172 LA SPEZIA 0187/513226 PARMA 0521/251762 m RIFERIMENTI TELEFONICI REGIONALI L'AQUILA 0862/669161 RECANATI (MC) 071/9798760 NAPOLI 081/408575 PALERMO 091/6253425 Si occupa prevalentemente di problemi "relativi al rapporto fra cittadini e pubblica amministrazione, delle controversie con i gestori di servizi pubblici e con i distributori di prodotti e servizi privati. In questo ambito ha dato vita alla campagna nazionale "IJ pulmino del cittadino" per l'informazione sulle leggi dalla parte dei consumatori è degli utenti. Segue i casi; segnalati con forme di consulenza, mentre l'eventuale » patrocinio legale vèr.o e proprio avviene tramite avvocati che operano privatamente. MOVIMENTO FEDERATIVO DEMOCRATICO Presidente: GIUSEPPE COTTURRI Segretario: GIOVANNI MORO USsLfìfcZÌL^lJBS&&lsJ£.. CHIETI MATERA TRAVAGNACCO CAMPOBASSO LIVORNO TORINO TRENTO COSENZA lui» 07871/61564 LA SPEZIA 0187/5334390 0835/263071 —SAN SEVERO (FG) 0882/223132 0432/544277 "fcSJ PERUGIA 075/573501 0874/411452 RIFERIMENTI NAPOLI 081/5538921 0586/405204 ««fOMICI MILANO 02/72001077 011/8177075 ORISTANO 0783/317858 0461/910174 PARMA 0521/991489 0984/77935 NOTO (SR) 0931/837747 Jn qualità di "movimento" non ha associati ma si bpsa su un sistema di elezioni primarie aperte a tutti i cittadini ' interessati che eleggono gli organi dell'associazione. Al movimento fa capo il.Tribunale dei diritti del malato, e la sanitele uno dei settori prioritari di intervento', insieme di campo più generale dei rapporti tra.cittadino e pubblica amministrazione. In linea di massima sono privilegiate le forme di conciliazione alternative a| ricorso al giudice. > TORINO VERONA SALERNO SIRACUSA NAPOLI PADOVA PALERMO MILANO UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI Presidente: NINO GAETA Segretario: VINCENZO DONA Comitati consultivi Comunitari 011/889815 CATANIA 045/8009130 0f9% BOLOGNA 089/227700 L£!À CALTANISETTA 0931/33106 SSa CASERTA 081/5569977 REGIONALI AVELLINO 167/650745 BENEVENTO 091/6814940 BERGAMO 02/86463134 095/438728 0934/599411 0823/442221 0825/33062 0824/41039 *"0W24Ì»B L'associazione è attiva nel settore dei servizi ma dedica ampio spazio ai problemi dell'alimentazione e dellq sicurezza soprattutto in campo domestico. Per questo sono stati realizzati studi e ricerche sulla sicurezza dei materiali utilizzati e sulla presenza di agenti nocivi. Viene seguitala linea della trattativa con le controparti ma non sono escluse denunce alla magistratura nei casi di interesse coliettrv'o.