La Stampa - Consultazione Archivio

Troppe prenotazioni? Rimborso in contanti Il vademecum fìssa regole anche per i risarcimenti in caso di incidente e le mancate partenze Troppe prenotazioni? Rimborso in contanti Lo prevede la carta dei diritti di chi vola nella Uè ROMA Lo scalo di Fiumicino ha ospitato lori il battesimo della «Carla dei diritti del passeggero» doi cieli in Europa. Ecco i punti del documento cho sarà all'isso in tutti gli aeroporti dolio Ho. OVERBOOKING. E' uno dogli aspetti più contostati, In caso di negato imbarco por sovraprenotaziono, il passeggero devo ricovero un trattamento equo o un adeguato risarcimento, se il suo bigliolto di viaggio è in regola oso si ò presenta�to {uFaeroporto noi toropi prestabili�ti por l'imbarco. La compagnia ae�reo devo offrire le seguenti opzioni a scolta doi passeggero; rimborso gonza ponali del prezzo del bigliet�to: il primo volo alternativo possibi�le; un volo alternativo a una data successiva, La compagnia aerea dovo inoltro pagare un nsarcimonto minima in contanti pari a 150 auro por voli lino a 3.500 km; a '100 oiiro por voli oltre 3.500 km. Il risarcimento non può superare il prezzo del bigliolto o può ossero pagato con buoni viaggio o altri servizi anziché in contanti, soltanio se il passeggero è d'accordo, in più, le compagnie devono offrire gratuitamente ai passeggeri una telefonata e/o un mossaggio hix o telex; pasti o rinfreschi durante le attese; la sistemazione in albergo nei casi in cui siano necessari uno o pm pernottamenti; il trasporto alla destinazione originaria so il passeg�gero opta per un volo che atterra in un altro aeroporto. Inoltro, so il passeggero è costretto a viaggiare in una classe inlerioro a quella per cui ha papato, ha diritto al rimborso della (liftoronza di prezzo. La compagnia aerea devo erogare automati' camonto questi servizi. INFORMAZIONI SUI VOLI. Sia la compagnia aerea che l'agenzia di viaggi sono tenuto a informalo su quale vettore aereo si viaggerà, gli scali previsti e gli eventuali i cambi di aeromobile durante il viaggio. RISARCIMENTO IN CASO DI INCI�DENTE. 1 passeggeri hanno diritto al risarcimento totale in caso di inci�dente, nonché agli acconti eventual�mente necessari por far fronte alle necessita immediato. Non sono sog�getto a massimali le possibili richie�ste di risarcimento in caso di morte, ferimentoo altro lesioni personali. VIAGGI ..TUTTO COMPRESO». Noi prospetti) pubblicitario devono es�sere indicate in maniera chiara e precisa dostinazione, itinerario, mezzi di trasporto previsti. Prima della partenza l'operatore deve for�nire per iscritto orari, località di sosta intermedia e lo coincidenze. Il cliente ha il diritto di trasferire la propria prenotazione a un'altra per�sona. Il prezzo stipulato non può essere modificato a meno che le condizioni non no prevedano espressamente la possibilità. Per qualsiasi inadempimento contrattuale è responsabile l'organizzatore a cui il passeggero si dove rivolgere. ALTRI DIRITTI. La linea aerea è responsabile della perdita o del dunno .il bagaglio. jAnsai 8 DIRITTI DEI PASSEGGERI La Carta approvata dalla Commissione europea contiene una serie di norme per la tutela dei diritti degli utenti del traffico aereo. Questi I punti principali: Q Si deve maggiormente informare e aggiornare Y j II passeggero sui servizi di cui può usufruire '—1 e su cui può reclamare Fare in modo che i biglietti aerei tutelino gli Interessi sia della compagnia sia del passeggero /rj^Jj^ Diffondere rapporti periodici per confrontare il ^-^^^^ livello dei servizi offerti dalle varie compagnie NEL 2001 In caso di ritardo di varie ore verrà rimborsato l'importo del biglietto o verrà offerto il primo volo disponibile Verranno stabilite misure di protezione per disabili