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Telefoni, nuova carta dei servizi DIRETTIVA DELL'AUTHORITY AG Li OPERATORI Telefoni, nuova carta dei servizi a Tempi certi per reclami, indennizzi sicuri e soprattutto divieto di attivazione di nuovi servizi, anche gratuiti, senza il consenso dell'abbonato. Arriva la nuova carta per gli utenti dei servizi di telecomunicazione con l'obiettivo di favorire trasparenza e qualità. La Commissione servizi e prodotti dell'Autorità per le Comunicazioni ha infatti approvato ieri unanuova direttiva generale che impegna gli operatori ad adottare Carte dei servizi aventi validità contrattuale secondo uno schema e con un contenuto minimo uniforme, a totale beneficio della trasparenza. Gli utenti saranno correttamente informati dei loro diritti e potranno agevolmente confrontare le diverse offerte presenti sul mercato; il fornitore del servizio avrà a disposizione un Quadro di riferimento certo per definire, all'interno della propria carta, la qualità delle prestazioni fornite. La direttiva, in particolare, prevede tempi certi (45 giorni al massimo) per la chiusura dei reclami e procedure volte ad evitare che il reclamo resti senza esito; fissa i contenuti informativi commerciali, contrattuali e tecnici minimi che gli operatori si impegnano a riportare nelle Carte (prezzi, modalità di tassazione e fatturazione, condizioni tecniche e prestazioni minime garantite, penali, modalità di recesso e di restituzione di anticipi).